Оператор call-центра (входящие звонки)
Медэксперт
- от 50 000 руб.
- Сменный график
- Без опыта
- Полная занятость
В связи с расширением деятельности сеть медицинских клиник "Медэксперт" приглашает кандидатов на вакансию Оператор call-центра (входящие звонки, продаж нет)
Обязанности:
- Консультирование пациентов по услугам клиники и их стоимости, по условиям подготовки к проведению исследований и сдаче анализов, информирование пациентов по принимающим врачам-специалистам, их квалификации, по стоимости выполняемых в клинике процедур и мед.исследований;
- Запись пациентов на прием в специальной электронной мед.программе (проводится предварительное обучение);
- Ведение в программе статистики по принятым звонкам и фиксация источников информации о клинике от пациентов;
- Мониторинг заявок на сайте клиники, запись пациентов на прием и мед. исследования;
- Оперативное решение вопросов пациентов по телефонным обращениям, в т.ч. с подключением к решению вопросов пациентов других сотрудников клиники.
Требования:
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотная устная речь, хорошая дикция, доброжелательность;
- Навык работы с высоким объёмом информации;
- Внимательность, аккуратность, доброжелательность.
Условия:
1 Вариант трудоустройства: Оператор call-центра (с приемом телефонных звонков):
- Сменный режим работы 2/2 в офисе (с перерывами для приема пищи);
- Уровень заработной платы от 50 000 руб./мес. на руки по результатам работы за месяц;
- Своевременная выплата заработной платы, стабильно и без задержек;
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Предусмотрено предварительное обучение формату работы, в наличии готовые скрипты и стандарты;
- Оборудованное рабочее место в современной клинике (исторический центр города Казани с хорошей транспортной доступностью, м. Площадь Тукая);
- Скидки на мед. услуги клиники для сотрудников и членов их семей;
- Дружный коллектив, лояльное руководство.
2 Вариант трудоустройства: Оператор call-центра в офисе (без телефонных звонков) по заявкам в мессенджерах (только WhatsApp/Telegram, ВК, сайт клиники) и электронных заявок с сайта клиники "Медэксперт":
- Сменный режим работы 2/2 в офисе (с перерывами для приема пищи);
- Формат работы без прямых телефонных переговоров с пациентами;
- Уровень заработной платы от 40 000 руб./мес. на руки по результатам работы за месяц;
- Своевременная выплата заработной платы, стабильно и без задержек;
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Предусмотрено предварительное обучение формату работы, в наличии готовые скрипты и стандарты;
- Оборудованное рабочее место в современной клинике (исторический центр города Казани с хорошей транспортной доступностью, м. Площадь Тукая);
- Скидки на мед. услуги клиники для сотрудников и членов их семей;
- Дружный коллектив, лояльное руководство.