Требования:
Владение грамотной русской речью и письмом, коммуникабельность, доброжелательность Навык использования Windows на уровне уверенного пользователя Опыт написания пользовательских инструкций и ТЗ Опыт использjвания MS Active Directory, MS Excel, MS Word, MS Outlook и HelpDesk/ServiceDesk систем Стремление к саморазвитию
Обязанности:
Регистрация и классификация пользовательских запросов, мониторинг SLA Обеспечение своевременной и квалифицированной реакции на комментарии пользователей в системе HelpDesk/ServiceDesk Приоритизация заявок и распределение их между специалистами других подразделений Консультирование сотрудников, использование и ведение базы знаний, написание инструкций и шаблонов Решение базовых и часто встречаемых обращений, настройка и подготовка оборудования
Условия:
График работы: 5/2 ОФИС Место работы: г. Москва, г. Щербинка, ул. Первомайская, вл. 6. Официальное трудоустройство по ТК РФ. ДМС. Система адаптации и наставничества для новых сотрудников. Корпоративная парковка и специальная парковка для велосипедистов. Кафе и столовая на территории предприятия. Перспективы карьерного роста и профессионального развития. Комфортные условия труда и дружелюбная атмосфера в коллективе.
