- Прием обращений от пользователей по звонку, в мессенджерах и в системе заявок;
- Мониторинг обращений, выполнение обращений в рамках своей зоны ответственности, эскалация обращений, контроль решения и оповещения пользователей о статусе работ;
- Взаимодействие со смежными отделами, провайдерами связи;
- Текущий ремонт и настройка компьютеров и периферийного оборудования;
- Монтажные работы по СКС (интернет, видеонаблюдение, СКУД).
Требования:
- Базовые знания работы сетевых протоколов: IP, DHCP, DNS, SIP, VPN;
- Установка и настройка операционных систем Microsoft Windows(10/11), почтовые клиенты, MS OFFICE (Word, Excel, Outlook), и другие прикладные офисные программы;
- Обслуживание, настройка и ремонт оргтехники (лазерные принтеры, принтеры этикеток);
- Настройка IP-телефонии (SIP-софтфоны, SIP-телефоны). Базовое понимание работы Asterisk, FreePBX;
- Базовый опыт работы с MS Active Directory;
- Опыт монтажных работ по СКС(витая пара);
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность, ответственность и обучаемость, умение самостоятельно принимать решения, коммуникабельность.
Условия:
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня в аккредитованную ИТ компанию;
- Стабильная выплата «белой» заработной платы;
- Локация: ш. Энтузиастов, вл1Ас3Б, территория Западная Коммунальная Зона, Балашиха;
- Заработная плата 100 000 рублей на руки, выплата 2 раза в месяц + премии по итогам работы;
- Испытательный срок до 3-х месяцев;
- График 5/2 с 9:00 до 18:00.