Привет! Мы - команда IT-компании"Читай Технологии", входящей в крупнейший книжный холдинг России "Читай-Город - Буквоед - Book24".
Нашим сайтом и приложениями пользуются миллионы пользователей, у нас широкая сеть офлайн магазинов и большие планы на дальнейшее расширение и развитие.
Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки!
Чем предстоит заниматься:
Фиксация и обработка заявок пользователей в ServiceDesk системе;
Дополнение заявок необходимой информацией при эскалации на вторую линию поддержки;
Техническая поддержка пользователей в офисе и в магазинах (в т.ч. удалённая);
Поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры Компании;
Мониторинг и контроль за работой ИТ-сервисов;
Выявление и устранение неисправностей ПК и ремонт на уровне плат;
Настройка, ввод в эксплуатацию оборудования (ПК, оргтехника, сетевое оборудование);
Монтаж ЛВС;
Возможны редкие выезды в магазины МСК для устранения неполадок на месте, в том числе неполадок с торговым оборудованием;
Взаимодействие с внешними подрядчиками и телекоммуникационными компаниями.
Наши ожидания:
Знание аппаратной части ПК, оргтехники, опыт диагностики и ремонта;
Знание платформы Microsoft Windows 7-11, Linux (желательно);