Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°.

Продажи — это команда, подбирающая оптимальные пространства под запрос каждого клиента. Наш офис продаж знает толк как в жилой, так и коммерческой недвижимости, быстро определяя самый подходящий вариант по десяткам факторов. Каждый запрос для нас — это одновременно и профессиональный челлендж, и партнерство с клиентом, основанное на доверии.

Позиция — Менеджер постпродажного обслуживания

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение постпродажного обслуживания клиентов
• Осуществлять сверку данных от клиента с данными в CRM
• Осуществлять формирование и предоставление документов по заключенной сделке по запросу клиентов
• Осуществлять подготовку пакета документов (ДС, СОР) по заключенным сделкам для корректировки данных/переноса сроков выплат для уменьшения неустоек/ оформления скидки/ дополнительного продукта
• Осуществлять подготовку пакета документов по заключенным сделкам для перевода с ПДКП на ДКП
• Вести работу со смежными подразделениями по вопросам, возникающим в ходе сопровождения клиентов (УК, заселение, юристы, бухгалтерия, дебиторы)
• Обеспечение коммерциализации постпродажного обслуживания клиентов
• Осуществлять корректировку заключенной сделки с клиентом в целях сокращения дебиторской задолженности
• Осуществлять взаимодействиe с клиентом по полученным запросам и в части ускорения получения денежных средств по заключенным сделкам
• Осуществлять информирование клиента о дополнительных выгодах по сделке (скидка, дополнительный продукт)
• Обеспечивать отработку возражений клиентов

Что для этого понадобится — навыки и опыт:

• Знание 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»
• Знание клиентского пути
• Знание принципов построения дистанционных продаж и обслуживания
• Опыт работы в продажах жилой/нежилой недвижимости
• Участие в разработке инициатив по улучшению клиентского опыта

Что мы предлагаем для комфортной работы:

— Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность.

• Удаленный график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00.
• Зарплата на уровне рынка и бонусы. Совокупный доход до 80 000 gross (Оклад + KPI).

— Развитие и обучение. Ты можешь участвовать в архитектурных экспедициях по всему миру и проходить курсы от экспертов в образовательной студии Самолета. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег.

— Команда на одной волне. Для нас важна объединяющая атмосфера и чувство свободы в команде. Поэтому мы проводим время вместе не только за работой: каждую неделю собираемся в офисе на edutainment-встречах «Talk в толк» или лекциях известных спикеров. А летом тебя ждет легендарный фестиваль Самолета специально для сотрудников!<