В связи с активным ростом KIBERone срочно требуется аккаунт-менеджер — человек, который поможет нам выстраивать теплые и доверительные отношения с родителями наших учеников.
KIBERone — международная школа цифрового образования. Мы обучаем детей технологиям будущего: программированию, робототехнике, цифровому творчеству. Наши аккаунт-менеджеры — это связующее звено между школой и родителями. Это не просто «работа с клиентами», это забота, поддержка и сопровождение семей на всём пути обучения.
Обязанности:
Общаться с родителями — сопровождать их на всех этапах: от первого визита до продления обучения;
Давать информацию о программе, преподавателях, мероприятиях и акциях;
Работать с отзывами и пожеланиями — мы ценим каждое мнение;
Взаимодействовать с преподавателями и внутренними отделами;
Следить за посещаемостью, оплатами и удержанием клиентов;
Поддерживать порядок в CRM-системе, вести отчётность;
Помогать в организации мероприятий и жизни кампуса.
Требования:
Опыт работы в сфере клиентского сервиса, образования или b2c — от 1 года (если нет — обучим);
Коммуникабельность, эмпатия, грамотная речь;
Умение работать в многозадачности и организовывать процессы;
Владение Google-документами, CRM, мессенджерами;
Ответственность, желание помогать и развиваться.
Условия:
График работы 5/2 с 09:00 до 17:00 (часы работы можно варьировать);
Доход от 60 000 руб. (оклад + KPI по удержанию и продлениям обучения);
Возможно оформление по ТК РФ, стабильные выплаты 2 раза в месяц;
Обучение и поддержка на старте;
Наставничество, карьерный рост;
Дружная команда и энергичная атмосфера;
Скидки на обучение для детей сотрудников;
Современный офис и технологичная среда.
Если ты хочешь, чтобы твоя работа действительно имела смысл и приносила пользу семьям — мы ждем тебя!
Перед откликом, пожалуйста, загляни на наш сайт и почитай отзывы — нам важно, чтобы ты разделял(-а) наши ценности.