• Консультационная поддержка пользователей

Обработка обращений пользователей по вопросам работы в 1С:Документооборот (первая линия поддержки).

Разъяснение функционала системы (создание, маршрутизация, подписание документов).

Устранение типовых ошибок (например, "Документ завис в маршруте").

• Разработка и сопровождение базы знаний:

Создание инструкций по типовым операциям:

Регистрация входящих/исходящих документов.

Настройка шаблонов документов.

Работа с ЭП (электронной подписью).

Актуализация базы при изменениях в системе.

• Администрирование системы 1С

Настройка справочников:

Виды документов

Маршруты согласования

Группы доступа

Назначение прав пользователей (роли "Создатель", "Подписант", "Просмотр")

Мониторинг и очистка устаревших данных

• Решение нетиповых задач:

Разработка печатных форм документов.

Настройка отчетов (например, журнал движения документов).

Корректировка запросов к базе данных.

• Взаимодействие со второй линией поддержки:

Формирование технических заданий для администраторов 1С.

Контроль сроков выполнения доработок.

Тестирование исправлений перед внедрением.

• Участие в тестировании

Проверка новых функций в тестовой среде

Фиксация багов и их описание для разработчиков

Подготовка чек-листов для приемки доработок

• Дополнительные обязанности:

Обучение новых пользователей (проведение вебинаров, создание гайдов).

Анализ частых проблем пользователей и предложения по оптимизации процессов.

Ведение реестра инцидентов и их анализ для снижения нагрузки на поддержку.

• Высшее образование (Аналитик, экономист, тестировщик, методист, ИТ-специалист).
• Опыт работы от 1 года на аналогичных должностях (консультант, специалист поддержки, методист, аналитик).

• ​​​Работа на крупном развивающемся предприятии.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• График работы: 5/2 с 08.30 до 17.30.
• Столовая с разнообразным меню.
• Спортивный зал на территории предприятия.
• Обучение, повышение квалификации и возможность карьерного роста.
• Корпоративные мероприятия (праздники в формате активного отдыха на горнолыжных базах, туристические слеты, концертные мероприятия, детские праздники для сотрудников с детьми).
• Доставка транспортом предприятия.

Адрес места работы:

• г.