Специалист 1-й линии технической поддержки в г. Орёл
АБК
Сменный график
Без опыта
Полная занятость
Кто мы?
Компания «АктивБизнесКонсалт» основана Сбером в 2013 году.
АБК является аккредитованной ИТ-компанией и входит в перечень системообразующих организаций, ведущих деятельность в сфере информационных технологий.
По версии ведущего ИТ-издания Cnews, компания входит в ТОП-3 крупнейших игроков России в области AI.
Наша команда разрабатывает и внедряет технологичные продукты для бизнеса на основе машинного обучения, которые помогают сокращать расходы на коммуникации с клиентами, повышают эффективность рабочих процессов и легко адаптируются под любые направления бизнеса. Команда, работающая над нашим флагманским продуктом Робот-оператор, насчитывает более 250 сотрудников. Среди них не только разработчики, которые пишут код, но и специалисты без опыта и образования в IT. Это команда Отдела подготовки и разметки данных.
Что предстоит делать?
Мониторинг неисправностей системы по web-панелям и ошибкам в почте
Реагирование на события мониторинга, обработка обращений от заказчиков и коллег в рамках работоспособности сервисов компании, отправка уведомлений об инцидентах\тех.работах заказчиков, устранение инцидентов
Оповещение ответственных за проект сотрудников в мессенджерах и по телефону
Фиксирование ответов сотрудников, серьезных сбоев и тд. в трекере
Прием заявок об инцидентах и проблемах от заказчиков по телефону и эл.почте (редко)
Мы ищем сотрудника, который:
Базовые знания linux/bash, понимание что такое docker/kubernetes, умение читать и понимать логи сервисов
Базовые знания принципов работы локальной сети и интернета
Понимание общих принципов работы web приложений
Уверенное знание офисного пакета Microsoft Office
Что мы предлагаем?
График работы: сменный (дневные и ночные смены)
Оформление согласно ТК РФ, выплаты 5 и 20 числа каждого месяца
Культура открытости, наставничества и взаимопомощи
Льготная ипотека, в т.ч. рефинансирование
СберКарта с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 10% бонусами СберСпасибо
Доступ в СберКлуб: корпоративные скидки и дисконт-программы от партнёров экосистемы Сбера
Бесплатная подписка «СберПрайм+» (включая Окко, Сбермобайл, Звук, СберМаркет, СберМегаМаркет и т.д.)
Скидка в СберСтрахование
Корпоративная пенсионная программа
Активная корпоративная жизнь команды, награды, подарки