Поиск работы на сайте Jobvk.com
Разместить вакансию
Разместить резюме

Ведущий специалист группы функциональной поддержки (Рязань)

ЦЕМРОС
  • Полная занятость

«ЦЕМРОС» входит в пятерку крупнейших мировых цементных компаний, объединяет цементные заводы, заводы по производству бетона, карьеры по добыче нерудных материалов.

Чем предстоит заниматься:

  • Прием и формализация обращений пользователей;

  • Устранение возникающих инцидентов;

  • Обучение и консультация пользователей ИС по вопросам их эксплуатации;

  • Осуществление настроек в интерфейсе ИС;

  • Наполнение базы знаний по поддерживаемым ИС;

  • Подготовка инструкций по функционалу ИС;

  • Локализация, эскалация и контроль решения проблем;

  • Участие в проектах автоматизации бизнес-процессов;

  • Прием на сопровождение новых ИС или нового функционала уже эксплуатируемых ИС;

  • Участие в формировании технических заданий и проектных решений на разработку новой функциональности во внедренных ИС;

  • Назначение и изменение права доступа пользователей к ИС;

  • Участие в тестировании нового функционала ИС.

Что мы ждем от кандидата:
  • Высшее образование;
  • Знания ПК на уровне опытного пользователя;

  • Умение пользоваться средствами удаленного подключения;

  • Базовый уровень знаний сетевых технологий;

  • Опыт работы в service desk;

  • Опыт работы в отделе поддержки пользователей;

  • Базовые знания документооборота (знание первичной документации);

  • Написание технической документации;

  • Базовые знания работы с информационными системами (ЭДО, ЕРП): 1С, Парус, Битрикс24 (будет преимуществом).

  • Личные качества: уверенные коммуникативные навыки, поставленная грамотная речь, аналитический склад ума.

Что мы предлагаем:
  • Достойная заработная плата;
  • Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
  • Корпоративное обучение, возможности профессионального и карьерного роста;
  • Развитие в команде профессионалов, которые готовы делиться опытом;
  • ДМС широкого спектра со стоматологией после испытательного срока;
  • Возможность выбрать начало дня с 8/9/10 утра;
  • Комфортабельный офис по адресу - Московское шоссе, 7, ТЦ Барс Премиум;
  • Корпоративные мероприятия, подарки для детей сотрудников.