Организация и управление работой сервисной и гарантийной службы.
Планирование и контроль выполнения работ по обслуживанию и ремонту сельскохозяйственной техники.
Контроль качества выполненных работ и соблюдения сроков.
Обеспечение технической поддержки клиентов.
Рассмотрение и принятие решений по гарантийным случаям.
Ведение учета гарантийных ремонтов и сервисных работ.
Организация и контроль работы выездных сервисных бригад.
Взаимодействие с поставщиками запасных частей и оборудования.
Подбор, обучение и мотивация персонала сервисной службы.
Оптимизация процессов сервисного обслуживания и повышения эффективности работы службы.
Разработка и внедрение стандартов обслуживания.
Контроль за соблюдением техники безопасности при проведении сервисных работ.
Подготовка отчетности по работе сервисной службы.
Ведение претензионной работы (в случае необходимости).
Требования:
Высшее техническое образование (инженер-механик, инженер-технолог).
Опыт работы на руководящей должности в сервисной службе от 3х лет.
Опыт работы с сельскохозяйственной техникой (желательно). Знание устройства, принципов работы, особенностей эксплуатации и ремонта различной сельскохозяйственной техники.
Знание правил технической эксплуатации сельскохозяйственной техники.
Опыт организации и управления работой сервисных служб.
Опыт работы с гарантийными случаями.
Умение работать с технической документацией.
Навыки ведения переговоров с клиентами.
Умение работать в команде, организаторские способности, лидерские качества.
Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, ориентация на результат.
Уверенный пользователь ПК (MS Office, знание специализированных программ приветствуется).
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально по результатам собеседования).